Politique d'envoi & de retour

Un envoi sécurisé, pensé pour l’art

Dernière mise à jour : Août 2025

Nous savons que commander une œuvre d’art à distance demande confiance et exigence. C’est pourquoi Lam’art Gallery applique une politique de livraison soignée, rapide et fiable.

Envoi des œuvres

Emballage sécurisé : Toutes les œuvres sont soigneusement emballées avec des matériaux professionnels pour garantir leur protection pendant le transport.

Délai d’expédition :

Œuvres disponibles en stock : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Commandes personnalisées : délai communiqué lors de la commande (généralement entre 4 et 8 semaines).

Transporteurs : Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans l’art et l’expédition sécurisée à l’international.

Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que l’œuvre quitte notre atelier ou nos locaux.

Zones de livraison

France et Union Européenne : livraison standard et express disponibles.

International : livraison vers la plupart des pays, sous réserve de faisabilité logistique et douanière. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retours et échanges

Étant donné la nature unique et artistique de nos œuvres :

Pas de retour pour les commandes sur mesure ou personnalisées.

Pour les œuvres en stock : retour possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que l’œuvre soit renvoyée dans son emballage d’origine, en parfait état, et assurée pour le transport.

Procédure de retour : contactez notre service client à infolamartgallery@gmail.com pour recevoir l’autorisation et les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’œuvre endommagée à la réception.

Œuvre endommagée à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

Refuser la livraison ou indiquer des réserves précises sur le bon du transporteur.

Photographier l’emballage et l’œuvre dès réception.

Nous contacter sous 48h à infolamartgallery@gmail.com avec les preuves.

Une solution (remboursement, remplacement ou réparation) sera trouvée au cas par cas.

Douanes et taxes

Pour les expéditions hors Union Européenne, les frais de douane et taxes locales sont à la charge de l’acheteur. Nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts supplémentaires.