Politique de remboursement

A Dernière mise à jour : Août 2025

Chez Lam’art Gallery, chaque œuvre est unique, créée avec passion et sélectionnée avec une attention extrême. Nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité et l’authenticité de nos pièces.
En raison de la nature exclusive et souvent personnalisée de nos œuvres, notre politique de remboursement suit les principes suivants :

Œuvres originales et pièces uniques

Toutes les œuvres vendues par Lam’art Gallery sont des pièces originales ou en éditions très limitées.

Ainsi :

Aucun remboursement n’est accordé une fois l’achat confirmé, sauf si l’œuvre a été endommagée lors du transport.

Les variations de couleur, de texture ou de finition par rapport aux images affichées sur notre site ne sont pas considérées comme des défauts, car elles font partie de la singularité artistique.

Dommages pendant le transport

Si votre œuvre arrive endommagée :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : infolamartgallery@gmail.com

Fournissez des photos claires de l’emballage et de l’œuvre.

Après vérification, nous proposerons soit un remplacement (si une version similaire est disponible) soit une réparation, soit un remboursement complet.

Commandes personnalisées

Toute commande sur mesure (portrait, format spécifique, intégration d’éléments demandés) est non remboursable dès la validation du devis.

Délais de remboursement

En cas d’accord pour un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la validation, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Retours

Les retours sont acceptés pour les oeuvres en stock uniquement dans le cas de non-conformité validée par notre équipe.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de Lam’art Gallery.